SLA
Definido por operação
A WingDesk organiza solicitações de inspeção e coleta de dados com drones em um fluxo único: abertura do chamado, triagem, despacho, execução, evidências e encerramento.
Cada solicitação pode ser avaliada quanto a escopo, local, equipamento, disponibilidade e requisitos aplicáveis antes da confirmação.
A seleção do profissional considera cadastro, disponibilidade, região de atendimento, experiência e equipamento informado.
Status, responsável, prazo previsto, notas e evidências ficam associados ao mesmo protocolo operacional.
O chamado pode passar por conferência das entregas e dos registros antes de ser marcado como concluído.
A disponibilidade, autorizações, equipamentos e entregáveis são confirmados caso a caso.
O cliente registra a demanda no Portal WingDesk e recebe um protocolo.
A equipe avalia a missão, define prazo previsto e atribui um piloto aprovado.
O piloto atualiza o status e envia fotos ou documentos pelo link individual da missão.
A operação é conferida e o chamado é concluído com histórico preservado.
Nenhuma urgência comercial deve substituir análise de risco, requisitos regulatórios e condições adequadas de operação.
Escopo, prazos, responsabilidades, limitações e entregáveis devem ser claros para clientes e parceiros.
Buscamos relações profissionais, critérios objetivos de homologação e remuneração definida antes da missão.
Priorizamos rastreabilidade, registros de execução e validação das evidências de acordo com o serviço contratado.
Antes da execução, a WingDesk considera documentação do profissional e do equipamento, condições operacionais e requisitos regulatórios aplicáveis ao tipo e local da atividade. A contratação definitiva depende dessa validação.